Échanges et retours
Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour échanger ou retourner le produit.
Les échanges et retours ne seront effectués qu'après analyse de l'article et confirmation qu'il ne présente aucun signe d'utilisation ou de dommage. La pièce doit être dans la boîte d'origine dans laquelle elle a été envoyée au client.
L'échange est effectué contre une autre pièce de valeur égale ou supérieure. Les frais de livraison sont ajoutés au prix.
Pour demander un échange ou un remboursement, vous devez procéder comme suit :
- Communiquez votre intention d'échanger ou de retourner par email zalaiajewels@gmail.com
- Envoyez l'article accompagné d'une copie de la facture d'achat par courrier sécurisé à l'adresse fournie par e-mail.
En cas de retour, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'article.
Les échanges ou retours d'articles personnalisés ne sont pas acceptés.
Le client est responsable des frais d'expédition pour l'échange ou le retour de ses articles. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte résultant de ce processus de transport.